TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

PREMESSA

I presenti Termini di Servizio, con le clausole che seguono, regolamentano l’utilizzo di Helsetech, la piattaforma che, tramite l'utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale (IA), permette di ottimizzare i piani e i percorsi dietetici agevolando il lavoro e l’interazione tra professionisti del settore (medici, dietologi, dietisti e nutrizionisti) e i loro clienti (d’ora in poi “Helsetech”).
Il servizio è offerto agli utenti registrati a titolo di prova gratuita a tempo determinato, ossia fino a Agosto 2021 compreso. Successivamente, a seguito di comunicazione ufficiale da parte di Helsetech con congruo preavviso, a decorrere dall' 1 Settembre 2021 si dovrà considerare estinta la prova gratuita offerta e il servizio diventerà a pagamento, in base ai livelli di abbonamento predisposti da Helsetech. L'utente che non aderirà al piano in abbonamento, avrà a disposizione 10 (dieci) giorni per effettuare il download dei documenti fino a quel momento generati in piattaforma; decorso tale periodo, i dati personali verranno cancellati e non saranno più a disposizione o verranno anonimizzati e, successivamente, utilizzati per finalità statistiche in formato aggregato e, appunto, anonimo. Gli utenti che si sono registrati usufruendo della prova gratuita avranno diritto ad uno sconto, pari a 15 % sull’abbonamento. Helsetech è una piattaforma gestita dall’ing. Simone Grassi, C.F. GRSSMN98L24E704L, nato a Lovere il 24/07/1998, e residente in via Nazario Sauro 42, Rogno (IT). Gli Utenti, con l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, dichiarano di avere preso visione dell’intero documento e di accettare tutte le clausole ivi contenute e che disciplinano l’utilizzo della piattaforma.

DEFINIZIONI

“Account” si intende il profilo utente creato e i contenuti caricati a seguito della registrazione.
“Cliente” si intende qualsiasi utente registrato diverso dal professionista (medico, dietologo, dietista o nutrizionista) che intende avvalersi dei servizi offerti o già cliente diretto del professionista, che utilizza la piattaforma per gestire i propri piani di alimentazione.
“Contenuto" si intende testo, immagini, fotografie, filmati audio, filmati video, dati di ubicazione e tutte le altre forme di dati o comunicazione eventualmente inseriti in Helsetech dall'utente, tra cui informazioni mostrate pubblicamente nel profilo dell'account personale, nonché tutto il contenuto reso disponibile in relazione a Helsetech, ivi compresi il contenuto dell’utente, il contenuto di eventuali terze parti e il contenuto di Helsetech.
“Professionista” si intende l’utente registrato alla piattaforma in qualità di professionista (medico, dietologo, dietista e/o nutrizionista) e che intende avvalersi dei servizi offerti.
“Servizio offerto” si intende, sia singolarmente che complessivamente intesi, qualsiasi servizio offerto dall’ing. Simone Grassi attraverso la piattaforma Helsetech.
“Utente” si intende qualsiasi persona fisica che, per ragioni personali o professionali, è iscritta a Helsetech, con l'obiettivo di usufruire dei servizi offerti in qualità di professionista, oppure in qualità di cliente.
Le suddette definizioni si intendono anche al plurale.

1. REGISTRAZIONE E NAVIGAZIONE DEGLI UTENTI

1.1 I servizi di Helsetech sono riservati a utenti che abbiano compiuto la maggiore età. Le persone a cui è imputabile la responsabilità sui minori assumono ogni responsabilità in ordine all’eventuale utilizzo di Helsetech da parte di questi ultimi e si impegnano pertanto ad inviare via email a Helsetech il proprio documento d'identità, fronte e retro, al seguente account: helsetech.nutrition@gmail.com, oltre ad autorizzare espressamente il trattamento dei dati personali propri e del minore.

1.2 Helsetech consente a tutti gli Utenti registrati la consultazione e la fruizione libera dei contenuti e dei servizi offerti in base al livello di utenza prescelto. Gli utenti interessati alla registrazione a Helsetech o alla sottoscrizione dei servizi dovranno obbligatoriamente fornire i propri dati personali – ad esempio nome, cognome e password - così come richiesto nelle procedure di autenticazione, avendo cura di indicare dati veritieri e dopo aver preso visione dell’Informativa privacy presente sul sito.

1.3 L'Utente registrato può avere un solo account ed è responsabile della correttezza e della completezza dei suoi dati personali durante la registrazione. L’utente si impegna, inoltre, a comunicare a Helsetech eventuali modifiche di aggiornamento dati con precisione e tempestività.

1.4 L’Utente registrato avrà cura di custodire la password e i dati riservati utili per l’accesso ai servizi al fine di scongiurare l’accesso da parte di terzi non autorizzati; in ogni caso egli è l’unico responsabile di ogni uso improprio o illegittimo di chiunque utilizzi i servizi a suo nome. In caso di smarrimento, perdita o furto dei codici di accesso/password l’Utente dovrà tempestivamente comunicarlo a Helsetech che, senza ingiustificato ritardo, procederà alla disattivazione dell’account creato e alla contestuale sostituzione dei codici di accesso.

1.5 L'utente è altresì responsabile dell'uso confidenziale dei dati del suo account, in particolare della sua password. È responsabile sia rispetto a Helsetech, sia rispetto a terzi dell'uso del proprio account.

1.6 Qualora l’utente riscontri problemi di accesso o qualsiasi malfunzionamento che gli impedisca di accedere a Helsetech, dovrà immediatamente contattare l’ing. Simone Grassi, tramite la mail sopra indicata helsetech.nutrition@gmail.com, fornendo dettagliata spiegazione del problema riscontrato. Simone Grassi provvederà a dare riscontro e a risolvere il problema in tempi ragionevoli e comunque entro 48 h, salvo il presentarsi di eventuali complessità tali da richiedere tempistiche di intervento superiori.

1.7 Resta inteso tra le parti che, qualora si verifichi l’ipotesi prevista dal sopracitato comma 1.6, nonché qualsiasi problema derivante da malfunzionamenti di natura tecnica e informatica, l’utente non potrà attribuire alcun tipo di responsabilità a Helsetech, né agire e/o pretendere alcun tipo di pagamento o rimborso per eventuali danni da ciò causati.

1.8 In caso di rilevamento di un uso illecito del nome utente e della password su Helsetech, l'Utente sarà immediatamente contattato.

2. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

2.1 La protezione dei dati personali dell'utente è molto importante per Helsetech, che si impegna ad assicurare il rispetto della protezione dei dati online. Per ulteriori informazioni è liberamente consultabile la nostra Informativa Privacy e la nostra Cookie Policy.

2.2 Per aiutare Helsetech a tutelare e garantire la massima sicurezza dei dati personali, l’utente si impegna a:
(i) scegliere una password unica, sicura ed efficace;
(ii) controllare sempre l’indirizzo del sito e accertarsi della sua identità;
(iii) prestare attenzione alle frodi su Internet tramite spam o false e-mail quali, ad esempio, le e-mail di phishing.
(iv) contattare tempestivamente l’ing. Simone Grassi in caso di dubbi con riguardo al suddetto punto (iii).

2.3 Nel caso in cui l’utente accetti di ricevere informazioni da Helsetech durante la registrazione alla piattaforma o in un secondo momento utilizzando altri servizi, l’utente riceverà periodicamente informazioni su Helsetech. Il consenso è, ad ogni modo, revocabile in qualsiasi momento tramite apposita comunicazione.

2.4 Helsetech non è responsabile di email inviate né di qualsiasi uso illecito dei dati da parte di terzi. Nel momento della registrazione l'utente accetta l'invio di comunicazioni tecniche per il funzionamento della piattaforma nonché, se ritiene ed esprimendo il proprio valido e libero consenso e compilando l’apposito form presente sul sito, l'invio da parte di Helsetech della newsletter.

2.5 Resta inteso tra le parti che l’utente Professionista è e rimarrà l’unico Titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti. Pertanto, sarà esclusivo onere del Titolare (professionista iscritto su Helsetech) osservare le misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e la confidenzialità dei dati stessi, nonché assicurarsi di ottemperare a tutte le prescrizioni prevista dalla normativa privacy in vigore. Helsetech, trattando dati personali per conto dell’Utente Professionista, sarà inquadrato Responsabile Esterno ai sensi dell'art. 28 ss Reg. UE 2016/679 – GDPR e riceverà dal Titolare idonee istruzioni operative inerenti tali trattamenti.

3. DISPOSIZIONI PER IL CLIENTE REGISTRATO

3.1 Il cliente potrà usufruire della permanenza nella piattaforma, accedendo ai servizi e alle funzionalità come di seguito esposte e secondo le condizioni stabilite.

3.2 A seguito della registrazione il cliente ha accesso alle seguenti funzionalità:
(i) internal search del professionista attraverso l’inserimento di elementi di preferenza, quali, a titolo esemplificativo, le caratteristiche professionali o di specializzazione, soprattutto qualora vengano indicate patologie da sottoporre a specifica valutazione medica.
(ii) inserimento dei propri dati volti all’anamnesi personale e per l’indicazione di patologie alimentari preesistenti;
(iii) l’accesso tramite plugin ad un canale di videocall per le comunicazioni live con i professionisti;
(iv) l’accesso alla propria area riservata consultabile al fine di monitorare il proprio percorso;

3.3 Resta inteso tra le parti che Helsetech è un software a servizio e a disposizione dell'utente che svolge la funzione di ISP Internet Service Provider e non si vuole in alcun modo sostituire a figure professionali specialistiche quali medici, dietologi, dietisti e nutrizionisti e/o attività connesse. Helsetech invita pertanto l'utente a contattare, in caso di bisogno e per qualsiasi perplessità in merito, il proprio professionista di fiducia, e declina ogni responsabilità in tal senso.

4. DISPOSIZIONI PER IL PROFESSIONISTA REGISTRATO

4.1 Il professionista potrà usufruire della permanenza nella piattaforma, accedendo ai servizi e alle funzionalità come di seguito esposte e secondo le condizioni stabilite.

4.2 Il professionista, usufruendo della versione gratuita a tempo determinato, accetta che gli venga fornito accesso limitato alle sole funzionalità previste per tale versione, consapevole della possibile presenza di malfunzionamenti e disservizi dovuti a cause tecniche per il contestuale sviluppo e miglioramento della piattaforma.

4.3 Lo scadere della prova gratuita sarà annunciato, con un preavviso indicativo di un mese, per consentire all’utente registrato di abbonarsi al servizio, divenuto a pagamento, o di recedere dal contratto secondo le modalità previste dal punto 7.3.

4.4 Qualora l’utente decida di non usufruire più del servizio di Helsetech, gli sarà precluso l’accesso alla piattaforma, nonché al proprio profilo utente, comportando dunque l’impossibilità di accedere ai dati precedentemente inseriti e ivi conservati. L’utente si impegna, pertanto, a raccogliere e/o duplicare tutti i dati, i documenti e le informazioni condivise e conservate sulla piattaforma e manleva Helsetech da qualsiasi responsabilità in tal senso, secondo quanto previsto dal seguente punto 7.2.

4.5 A seguito della registrazione il professionista ha accesso alle seguenti funzionalità:
(i) acquisizione di un cliente che, a seguito della procedura esercitata dal cliente stesso di internal search (personalizzata) viene indirizzato automaticamente al profilo del professionista;
(ii) inserimento dei dati generici del cliente all’interno di un’area riservata collocata nella piattaforma stessa per:
• inserimento e specificazione dei programmi alimentari e/o di allenamento assegnati ai clienti;
• eventuali patologie comunicate dal cliente al professionista;
• Monitoraggio dei progressi sviluppati dai clienti;
(iii) l’accesso tramite plugin ad un canale di videocall per le comunicazioni live con i clienti tramite l’invio di un invito attraverso un link di riferimento per mezzo di mail volto alla partecipazione del cliente.

4.6 Il professionista, dichiara di possedere tutte le caratteristiche e le competenze richieste per lo svolgimento della professione, che si impegna a eseguire con la professionalità e la diligenza richieste; inoltre, egli si obbliga a:
(i) informare i clienti sul trattamento dei dati che sarà esercitato dal titolare del trattamento stesso, ossia il professionista stesso. Provvedere alla sottoscrizione per il consenso esplicito da parte dei propri clienti con riferimento al trattamento da parte del professionista stesso di categorie particolari di dati (ex dati sensibili) con la finalità di erogare piani di alimentazione idonei e in linea con lo stato di salute del proprio cliente;
(ii) non pubblicare o diffondere contenuti e/o informazioni false, diffamatorie, ingannevoli, illecite o, comunque, dannose, volgari, oscene, lesivi della privacy altrui;
(iii) non utilizzare la piattaforma e/o non pubblicare contenuti che non abbiano nessun legame tematico con il servizio offerto;
(iv) non utilizzare la piattaforma e/o non pubblicare contenuti che siano contrari alle leggi in vigore;
(vi) non utilizzare la piattaforma e/o pubblicare contenuti che siano finalizzati a raccogliere e/o utilizzare i dati personali di altri utenti a scopi commerciali o in violazione della normativa sulla privacy.

4.7 Preme ribadire quindi che il Professionista registrato è e rimarrà l’unico Titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti. Pertanto, sarà esclusivo onere del Titolare osservare le misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e la confidenzialità dei dati stessi, nonché assicurarsi di ottemperare a tutte le prescrizioni prevista dalla normativa privacy in vigore.

4.8 Helsetech si riserva il diritto di rimuovere o modificare, a suo insindacabile giudizio, le pubblicazioni che ritenga offensive o lesive di diritti propri o altrui o che comunque ritenga non conformi al regolamento, all’etica aziendale o alla legge, non assumendo, pertanto, alcuna obbligazione riguardo alla pubblicazione/cancellazione/modificazione delle informazioni come comunicate dall’utente; altresì Helsetech si riserva la facoltà di sospendere, a suo insindacabile giudizio, l’account dell’utente che ritenga operi in violazione dei presenti Termini di Servizio.

4.9 In ogni caso Helsetech non è responsabile per la correttezza, la qualità, la completezza, l'affidabilità o credibilità dei contenuti e delle informazioni inserite e trasmesse dagli utenti professionisti.

4.10 Helsetech non è tenuta a verificare attivamente la correttezza e legittimità dei contenuti forniti dagli utenti della piattaforma. Helsetech non influenza in alcun modo le informazioni (immagini, commenti, recensioni, video etc.). La pubblicazione di contenuti da parte dei professionisti non riflette l'opinione di Helsetech; in particolare, i contenuti redazionali non implicano alcun suggerimento esplicito e informativo.

4.11 Relativamente ai contenuti pubblicati sulla piattaforma, o sui social alla stessa collegati, da parte dell’utente o da qualsiasi altro soggetto, anche non registrato, si riconosce e si concede espressamente a Helsetech la licenza d’uso gratuita a tempo indeterminato, oltre al diritto di sfruttamento economico, valida in ogni luogo e non esclusiva di riprodurre, modificare, adattare e pubblicare tali contenuti sulla piattaforma.

5. RESPONSABILITA’

5.1 Eventuali hyperlink, banner pubblicitari e dati relativi ai prodotti e/o servizi non rappresentano un consiglio o un suggerimento da parte di Helsetech in favore di terzi e dei loro prodotti.

5.2 L’utente è l’unico soggetto pienamente responsabile dell'utilizzo dell'Account, dei contenuti pubblicati e delle informazioni trasmesse.

5.3 In ogni caso Helsetech non è responsabile per la correttezza, la qualità, la completezza, l'affidabilità o credibilità dei contenuti e delle informazioni inserite e trasmesse dagli utenti professionisti.

5.4 In caso di violazione dei presenti Termini di Servizio, Helsetech si riserva il diritto di eliminare i contenuti inseriti senza fornire spiegazioni e di escludere l'utente stesso dalla piattaforma, rimanendo impregiudicato il diritto a esercitare l'azione penale.

5.5 L’utente assicura Helsetech contro tutti i danni e/o costi di qualsiasi natura che derivino dall'inadempimento di uno o più obblighi ai sensi dei presenti Termini di Servizio.

5.6 Durante le sue attività l’utente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi e i regolamenti sulla privacy applicabili e assicura Helsetech contro tutti i danni e/o costi di qualsiasi natura a questo riguardo. Helsetech non potrà essere in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni cagionati ai Clienti da parte dei Professionisti e derivanti da qualsiasi tipo di violazione delle presenti condizioni, nonché delle già citate norme giuridiche e comportamentali.

5.7 Salvo in caso di dolo e/o grave negligenza da parte di Helsetech, Helsetech non è in alcun modo responsabile per danni e/o costi di qualsiasi natura nei quali è coinvolto l’utente in relazione all'uso della piattaforma, dell'account e dei contenuti pubblicati. Helsetech non garantisce e non è inoltre, in nessun caso, responsabile dell'adempimento degli obblighi del Professionista nei confronti del Cliente.

5.8 Helsetech non risponde per i problemi tecnici, la cui causa non rientri nell'ambito delle proprie responsabilità o per danni derivanti da cause di forza maggiore.

5.9 Helsetech non potrà essere, in nessun caso, ritenuto responsabile per malfunzionamenti del servizio causati da: a) caso fortuito; b) guasti ai propri sistemi hardware; c) ritardi dovuti a terze parti; d) o di forza maggiore (ad esempio: calamità naturali, scioperi, ecc) o altre cause comunque non imputabili a Helsetech. Helsetech non potrà inoltre essere ritenuta responsabile in caso di furto, hackeraggio o duplicazione dell’Account utente, né di qualsiasi ulteriore e possibile conseguenza derivante da tale circostanza.

6. MODIFICHE A HELSETECH

6.1 Helsetech si riserva in ogni tempo il diritto di modificare o sospendere, temporaneamente o permanentemente, il servizio o determinate condizioni del servizio, così come offerto all’utente e descritto nelle presenti condizioni, dandone comunque tempestivo avviso agli interessati a mezzo mail. I termini e le condizioni soggette a cambiamenti riguardano anche tutti i servizi forniti direttamente o indirettamente (es. terze parti) su internet, dispositivi mobile, email o telefono.

6.2 L'utente conviene e concorda che Helsetech non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'utente stesso e/o verso terzi soggetti per la modifica, la sospensione o la cessazione del servizio.

7. DISDETTA E RECESSO

7.1 Helsetech può, con giustificato motivo, disdire l'accesso di un utente e cancellarne la registrazione, dandone preavviso di una settimana a mezzo mail. L’utente può, se ritiene detta cancellazione eccessiva o ingiustificata, comunicarlo all’Ing. Simone Grassi entro e non oltre 14 giorni, fornendo le adeguate motivazioni. Qualora l’utente non provveda secondo quanto previsto poc’anzi, tutti i dati personali, i documenti e le informazioni di cui è Titolare saranno definitivamente cancellate e l’utente non potrà in alcun modo rivalersi su Helsetech e l’utente manleva, pertanto, Helsetech da qualsiasi responsabilità relativa alla perdita e/o distruzione di dati, documenti e informazioni dovute alla cancellazione del profilo dalla piattaforma ai sensi del presente articolo.

7.2 L'utente può, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, cancellare il proprio profilo dalla piattaforma. Qualora l’utente decida di cancellare la propria iscrizione dalla piattaforma, è tenuto a raccogliere e/o duplicare tutti i dati personali, i documenti e le informazioni in suo possesso e di cui è Titolare. In nessun caso Helsetech potrà essere ritenuta responsabile della perdita dei dati da parte dell’utente. L’utente manleva pertanto Helsetech da qualsiasi responsabilità relativa alla perdita e/o distruzione di dati, documenti e informazioni dovute alla cancellazione del profilo dalla piattaforma per sua volontà e ai sensi del presente articolo.

7.3 L’utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento cancellando la propria iscrizione in piattaforma, salvo quanto fino a quel momento dovuto in favore di Helsetech. In caso di recesso, l'abbonamento sottoscritto sarà comunque dovuto a Helsetech e tale recesso sarà da intendere come intenzione a non rinnovare.

8. COPYRIGHT E MARCHI

8.1 Helsetech, le pagine che la compongono, le tecnologie e la piattaforma, i loghi, i marchi, la veste grafica, nonché ogni contenuto della piattaforma, sono di proprietà esclusiva dell’ing. Simone Grassi; ne è pertanto vietato l’uso e la riproduzione, salvo consenso espressamente manifestato dal proprietario. L'utente si impegna quindi a non riprodurre o, comunque, a non utilizzare a fini commerciali i contenuti di Helsetech.

8.2 Resta inteso tra le parti che non è in alcun modo consentito l’utilizzo di dispositivi o software che possano interferire nelle funzionalità e nelle attività di Helsetech e del suo Software (HelsePro). Qualsiasi intromissione, o tentativo di intromissione, che violi le leggi sulla IP (Proprietà Intellettuale) o le regole di condotta qui riportate, renderanno l’utente responsabile passibile delle opportune azioni legali volte a indennizzare Helsetech e/o gli altri utenti per gli eventuali danni causati.

9. GARANZIE

9.1 L’ing. Simone Grassi dichiara di non essere un professionista in campo medico, di non avere alcuna qualifica di dietologo, dietista o nutrizionista, e di non possedere pertanto alcuna conoscenza o competenza in materia di medicina e nutrizione e/o attività connesse. Il servizio offerto tramite Helsetech si limita alla predisposizione della piattaforma, nonché a garantirne il corretto funzionamento. L’utente professionista è dunque ritenuto l’unico soggetto responsabile del suo corretto utilizzo in termini di diligenza professionale, veridicità dei contenuti e delle informazioni ivi inserite e trasmesse agli utenti con riferimento ai profili di competenza medica e scientifica.

9.2 L’utilizzo di Helsetech avviene pertanto sotto l’esclusiva responsabilità dell’utente, il quale accetta e riconosce che i servizi in esso descritti e rappresentati sono forniti AS IS, senza alcuna garanzia a carico dell’ing. Simone Grassi in riferimento alla veridicità, alla correttezza e all’affidabilità dei suoi contenuti.

10. MISCELLANEA

10.1 I presenti Termini di Servizio costituiscono il solo contratto che governa il rapporto tra le parti in relazione all’esecuzione dei servizi offerti tramite la piattaforma Helsetech.

10.2 L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una delle clausole presenti nei presenti Termini di Servizio non inficia l’efficacia o la validità delle altre. Nel caso in cui una delle clausole sia inefficace o invalida, si provvede immediatamente alla sua sostituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge individuata a seconda del caso concreto, anche in relazione alla legge applicabile all'Utente.